Gambar menampilkan Kotak Pengaduan & Saran/Masukan yang terpasang di dinding area Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kanwil Kementerian Agama Provinsi Jawa Timur.

Fungsi kotak ini adalah:

• Menampung aspirasi, keluhan, saran, dan masukan dari masyarakat pengguna layanan

• Mendukung sistem pengawasan partisipatif sebagai bagian dari upaya membangun Zona Integritas (ZI)

• Memfasilitasi bentuk pelaporan secara manual selain kanal digital seperti LAPOR.go.id

Kotak dilengkapi dengan formulir kertas di sisi kanan dan pena, sehingga mudah digunakan langsung oleh pengunjung tanpa perlu alat tambahan.