Jemput Bola Kelompok Rentan
Admin Kanwil Jatim |
12 Agustus 2025 |
Dibaca 105 kali
Layanan Prioritas Jemput Bola Kelompok Rentan merupakan prosedur pelayanan terpadu yang dirancang untuk memastikan kemudahan, kenyamanan, dan penghormatan penuh bagi kelompok rentan seperti penyandang disabilitas, lansia, dan pihak dengan keterbatasan mobilitas. Alur layanan ini dilaksanakan dengan langkah-langkah sebagai berikut:
-
Kedatangan dan PelaporanPengguna layanan memasuki area melalui gerbang utama dan melakukan pelaporan kepada Petugas Satpam.
-
Penyambutan oleh Petugas SatpamPetugas Satpam menyambut pengguna layanan kelompok rentan dengan menerapkan budaya kerja CERIA (Cekatan, Empati, Ramah, Inisiatif, Amanah), memberikan salam, senyum, dan sapa, menanyakan kebutuhan layanan, serta memberikan panduan parkir.
-
Penjemputan oleh Petugas Penerima TamuPetugas Penerima Tamu segera menjemput pengguna layanan, menyediakan serta membantu penggunaan alat bantu mobilitas atau alat bantu bagi lanjut usia yang tersedia di PTSP apabila diperlukan.
-
Pelayanan oleh Petugas PTSPPetugas PTSP menyambut dengan ramah, meminjamkan alat bantu dengar jika dibutuhkan, melakukan penukaran KTP dengan Kartu Layanan Prioritas, serta memberikan pelayanan di loket prioritas sesuai kebutuhan pengguna layanan.
-
Pengantaran Pasca LayananSetelah pelayanan selesai, Petugas Penerima Tamu mengantarkan pengguna layanan kelompok rentan menuju area parkir dengan pendampingan penuh.
-
Pengarahan Keluar AreaPetugas Satpam mempersilakan pengguna layanan menuju gerbang keluar dengan salam, senyum, dan sapa, sambil tetap menerapkan budaya kerja CERIA.
Berita Terpopuler
Kemenag Perkuat Peran FKUB dalam Pemeliharaan Kerukunan Umat Beragama
Kamis, 18 Desember 2025
Wamenag Tegaskan Warisan Toleransi Gus Dur pada Haul ke-16 di Tebuireng
Kamis, 18 Desember 2025
Tentang Natal Bersama, Wamenag: Itu Perayaan Umat Kristiani Kemenag, Bukan Lintas Agama
Selasa, 16 Desember 2025
Kemenag dan 11 PTKIN Raih Anugerah Badan Publik Informatif 2025, Naik 120%
Selasa, 16 Desember 2025
Kemenag Laksanakan Tes DNA Jemaah Haji Ghoib, Negara Pastikan Hak Jemaah Terpenuhi
Selasa, 16 Desember 2025
Menag: Kemenag Harus Jadi Jembatan Negara dan Civil Society
Senin, 15 Desember 2025
Rakernas Kemenag 2025, Kakanwil Kemenag Jatim Tegaskan Komitmen Optimalisasi Wakaf Uang
Senin, 15 Desember 2025
Lantik 25 Kepala Madrasah, Kakanwil Kemenag Jatim Ingatkan Penguatan Kolaborasi Tim Kerja
Jum'at, 12 Desember 2025
437 Orang Ikuti Seleksi Tahap II Calon PPIH 2026 Tingkat Provinsi Jawa Timur
Kamis, 11 Desember 2025
Kemenag Raih Dua Penghargaan dari KPK di Hari Antikorupsi Sedunia 2025
Selasa, 09 Desember 2025
Kanwil Kemenag Jatim Masuk Deretan PPID Terbaik 2025 dari Kemenag RI
Senin, 08 Desember 2025
Info Grafis
